Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van begeleiding, coaching, systemisch werk, workshops, groepsdagen, trainingen en retraites aangeboden door Leonie Dijkstra.

2. Aard van de dienstverlening

De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ondersteuning. Deze dienstverlening vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

3. Eigen verantwoordelijkheid

De deelnemer of cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag, gezondheid en het opvolgen van medisch advies.

4. Vertrouwelijkheid

Alles wat binnen sessies of bijeenkomsten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting anders te handelen.

5. Lichaamsgericht werk en consent

Bij lichaamsgerichte oefeningen staat vrijwilligheid centraal. Deelnemer of cliënt kan op ieder moment grenzen aangeven, pauzeren of een oefening weigeren.

6. Betaling

Tarieven worden vooraf gecommuniceerd. Facturen dienen binnen de vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

7. Annulering en verzetten

Individuele afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 48 uur van tevoren. Daarna kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht. Voor workshops en retraites gelden de bij aanmelding vermelde annuleringsvoorwaarden.

8. Deelname aan groepen

Deelnemers dragen verantwoordelijkheid voor hun eigen proces en respecteren de privacy en grenzen van anderen binnen de groep.

9. Aansprakelijkheid

Leonie Dijkstra is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht

Bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden mag een afspraak of bijeenkomst worden verplaatst. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een passend alternatief aangeboden.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratie, communicatie en begeleiding, conform geldende privacywetgeving.

12. Klachten

Wanneer een cliënt of deelnemer ontevreden is, wordt uitgenodigd dit eerst rechtstreeks bespreekbaar te maken, zodat er ruimte ontstaat om samen tot helderheid en waar mogelijk een passende oplossing te komen.

Wanneer dit niet tot een bevredigende uitkomst leidt, kan een klacht worden voorgelegd binnen het kader van de ethische code en klachtenregeling van Phoenix Opleidingen, waarbij Leonie Dijkstra is aangesloten.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.